Termos de Serviço

1. Aceite dos termos

Ao acessar o site, utilizar a plataforma AnalyticsLog ou conectar o conector MCP a um assistente de IA, você declara ter lido, compreendido e aceito estes termos. Se você usa o serviço em nome de uma empresa, declara ainda ter poderes para vinculá-la a estas condições. Caso não concorde, não utilize o serviço.

Estes termos complementam o contrato comercial firmado entre a Softweb Tecnologia — SOFTWEB TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 20.341.234/0001-00 — e a empresa contratante. Em caso de divergência, prevalece o contrato assinado.

2. O que é o serviço

O AnalyticsLog é uma plataforma de Business Intelligence para transportadoras e operadores logísticos. Ele lê dados operacionais das fontes que o próprio cliente mantém e os apresenta em painéis e indicadores.

O conector MCP é um complemento opcional que expõe consultas específicas a assistentes de IA compatíveis, como ChatGPT e Claude. Suas características essenciais:

• acesso somente leitura: nenhuma ferramenta cria, altera ou exclui dados;
• escopo limitado às consultas publicadas: o faturamento agregado por mês e, para um cliente pagador localizado por CNPJ ou nome, os detalhes logísticos dos documentos de transporte do período — carga, rota e composição do frete;
• empresa consultada sempre derivada da credencial autenticada, sem possibilidade de informá-la ou trocá-la por parâmetro.

Podemos evoluir, adicionar ou descontinuar funcionalidades. Mudanças que reduzam de forma relevante as funções contratadas serão comunicadas previamente.

3. Quem pode usar

O serviço é corporativo e destinado a pessoas jurídicas e aos profissionais por elas autorizados. É necessário ter 18 anos ou mais e uma conta criada pela Softweb Tecnologia ou pelo administrador da sua empresa. Não há cadastro público nem autoatendimento: o acesso é sempre concedido pelo administrador responsável.

4. Contas e credenciais

• As credenciais são pessoais e intransferíveis. Não compartilhe login, senha ou token com terceiros, nem entre colaboradores.
• Você é responsável por toda atividade realizada com as suas credenciais e deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.
• Tokens de integração são exibidos uma única vez no momento da criação. Guarde-os em cofre de segredos e nunca os envie por e-mail aberto, chamado de suporte ou mensagem não protegida.
• A senha do usuário MCP deve ter no mínimo doze caracteres. Após tentativas sucessivas de login incorreto, o acesso é bloqueado temporariamente.
• O administrador da empresa pode revogar credenciais, desativar usuários ou encerrar conexões a qualquer momento, com efeito imediato.

5. Uso com assistentes de IA

Ao conectar o AnalyticsLog a um assistente de IA, você autoriza expressamente que aquela aplicação consulte, em seu nome, os dados da empresa vinculada à sua credencial.

Respostas geradas por assistentes de IA podem conter erros de interpretação, resumo ou contextualização, ainda que os dados devolvidos pelo servidor estejam corretos. Confira os números na plataforma antes de usá-los em decisões, relatórios ou comunicações externas.

Você pode encerrar essa autorização a qualquer momento removendo o conector no assistente, e o administrador da empresa pode revogá-la pelo painel.

6. Uso aceitável

Ao usar o serviço, você concorda em não:

• tentar acessar dados de empresa diferente daquela vinculada à sua credencial, nem contornar os controles de isolamento;
• tentar obter credenciais, segredos, endereços de banco de dados ou detalhes internos de infraestrutura por meio das ferramentas ou de mensagens ao assistente;
• realizar engenharia reversa, descompilar ou extrair o funcionamento interno do serviço, salvo na medida permitida por lei;
• gerar volume anormal de requisições, automatizar extração massiva de dados ou prejudicar a estabilidade do serviço;
• usar o serviço para finalidade ilícita, ou de forma que viole direitos de terceiros ou a legislação de proteção de dados;
• revender, sublicenciar ou disponibilizar o acesso a terceiros sem autorização escrita.

Monitoramos padrões de uso para fins de segurança e podemos aplicar limites de requisição por credencial e por origem.

7. Dados do cliente

• Os dados operacionais permanecem de titularidade da empresa cliente. Nós os tratamos como operadores, apenas para executar o serviço contratado.
• O cliente é responsável por ter base legal para tratar os dados que disponibiliza e por manter corretas as configurações de acesso às suas fontes.
• As consultas do conector MCP não armazenam cópia dos dados: o conteúdo é processado em memória, agregado e descartado ao final da resposta.
• Não usamos dados de clientes para treinar modelos de inteligência artificial, próprios ou de terceiros, nem os comercializamos.

O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade, que integra estes termos.

8. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos em manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ser interrompido por manutenção programada, correções emergenciais, falhas de fornecedores de infraestrutura ou indisponibilidade das fontes de dados do próprio cliente. Salvo previsão diversa em contrato, o serviço é fornecido sem garantia de disponibilidade ininterrupta.

O suporte é prestado em dias úteis pelos canais informados na seção de contato. Níveis de serviço específicos, quando existirem, constam do contrato comercial.

9. Precisão das informações

Os indicadores refletem os dados existentes nas fontes mantidas pelo cliente. Informações ausentes, duplicadas ou inconsistentes na origem se refletirão no resultado. Quando um arquivo do período não é localizado, o período é reportado com valor zero, e não como erro.

O serviço fornece informação gerencial e não constitui aconselhamento contábil, fiscal, jurídico ou de investimento. Decisões tomadas com base nos resultados são de responsabilidade do cliente, que deve validá-los junto às suas fontes oficiais.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca AnalyticsLog, a interface, a documentação e todo o material do site pertencem à Softweb Tecnologia e são protegidos pela legislação aplicável. O contrato concede ao cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, restrita ao prazo e às condições contratados.

Nada nestes termos transfere propriedade sobre o software. Da mesma forma, nada aqui transfere à Softweb a propriedade dos dados do cliente.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a Softweb Tecnologia não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos ou decorrentes de:

• uso das credenciais por pessoa não autorizada pelo próprio cliente;
• indisponibilidade, alteração ou inconsistência das fontes de dados mantidas pelo cliente;
• interpretação equivocada de resultados por assistentes de IA ou por seus usuários;
• falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle.

Salvo disposição diversa em contrato, a responsabilidade total da Softweb Tecnologia fica limitada ao valor pago pelo cliente nos doze meses anteriores ao evento que originou a demanda. Esta cláusula não afasta direitos que a legislação reconheça como irrenunciáveis.

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso, no todo ou em parte, em caso de violação destes termos, risco à segurança, ordem de autoridade competente ou inadimplemento contratual. Havendo risco iminente de vazamento ou uso indevido, a suspensão pode ser imediata, com comunicação posterior.

O cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, observadas as condições do contrato. Encerrado o vínculo, revogamos as credenciais e eliminamos os dados de cadastro nos prazos descritos na Política de Privacidade, preservados os registros de guarda obrigatória.

13. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados. A data de última atualização no topo desta página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail ou pelo portal. O uso do serviço após a entrada em vigor caracteriza aceite da nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir controvérsias decorrentes deles, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato